POLÍTICAS DE CITAS Y SERVICIOS – DELAPIEL
Sabemos que pueden surgir imprevistos, pero también buscamos brindar una atención organizada, puntual y de alta calidad para todos nuestros pacientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas:
1. Cancelaciones o cambios de cita
Cualquier cancelación o reprogramación deberá solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
De no hacerlo, la cita será considerada como realizada.
Para agendar nuevamente, será necesario cubrir una cuota de reactivación de $400 MXN, la cual deberá pagarse previo a la nueva reserva.
2. Citas no asistidas
Toda cita no asistida se tomará como realizada, sin excepción, independientemente del tratamiento o paquete adquirido.
3. Retardos
Te pedimos llegar puntualmente a tu cita.
Si llegas con más de 15 minutos de retraso, la cita podrá considerarse como perdida, ya que afecta la atención de los pacientes programados posteriormente.
En tratamientos de Aumento Muscular, si decides continuar con el tiempo restante, el procedimiento se realizará bajo tu responsabilidad, considerando que el nivel de estímulo muscular puede verse limitado por el tiempo disponible.
4. Cambios de zonas o músculo en paquetes
Una vez definido el grupo muscular o zona a tratar, cualquier cambio de músculo tendrá un costo adicional de $300 MXN por sesión, en caso de haber adquirido un paquete.
Este costo aplica por cada sesión modificada.
5. Cambios de tratamiento
Si deseas cambiar un tratamiento por otro, el ajuste estará sujeto a:
La disponibilidad del tratamiento,
Las indicaciones del profesional que lo ofrece, y
La variabilidad de precio según el tratamiento elegido.
Cualquier diferencia de costo deberá cubrirse antes de la aplicación.
6. Recordatorios de cita
Los recordatorios se envían 24 horas antes de tu cita y tienen únicamente un fin informativo.
Estos mensajes no funcionan para reagendar.
7. Flexibilidad excepcional
Si nos avisas dentro del plazo establecido (48 horas), podrás reprogramar tu cita sin costo adicional, sujeto a disponibilidad en agenda.
8. Transparencia en costos adicionales
Cualquier costo adicional (cambios de zona, ajustes de tratamiento, productos complementarios o reactivaciones) será informado de manera clara y previa, para que tomes decisiones con total confianza.
9. Compromiso con la puntualidad y la calidad
Estas políticas existen para respetar tu tiempo, el del personal médico y el de otros pacientes, garantizando una atención profesional, ordenada y de alta calidad.
10. Dudas y aclaraciones
Si tienes alguna duda sobre estas políticas, puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente. Con gusto te orientaremos.
Gracias por confiar en Delapiel.
Estas políticas están diseñadas para ofrecerte un servicio justo, transparente y de excelencia, cuidando tanto tus resultados como la correcta operación de nuestra agenda.